Stage-rapporten

Mijn 3e jaarsstage heb ik uitgevoerd bij autobedrijf Van Driel in Liempde. Het doel van het onderzoek was om te onderzoeken of het gebruik van Xentry Repair Packages ten aanzien van reparatie, garantie- en coulancewerkzaamheden een efficiencywinst opleverd. Daarnaast was het ook de vraag hoe dit dan het best geïmplemeenterd kon worden.

De conclusie van het onderzoek was dat het gebruik van Xentry Repair Packages een efficiencywinst op zou leveren van bijna 50%. Er werd geadviseerd om Xentry Repair Packages in pilots van telkens 2 maanden uit te voeren. Voordat een volledige transitie naar Xentry Repair Packages werkwijze gerealiseerd kon worden.

De gehele stage is uiteindelijk beoordeeld met een 7.6.

Op het moment van schrijven ben ik in mijn laatste weken van mijn afstudeerstage bij BMW Financial Services | Alphabet Nederland. Het onderzoek heeft als doel om te achterhalen hoe het totaal aantal poolbeheercontracten voor Alphabet poolbeheer verhoogd kan worden onder bestaande klanten.

Het onderzoek heeft vastgesteld dat het succes van poolbeheer sterk afhankelijk is van de sales afdeling. De verkoop van poolbeheer wordt tot dusver nauwelijks of onvolledig uitgevoer door de salesafdeling waardoor nieuwe poolbeheercontracten uitblijven. 

Het advies voor Alphabet poolbeheer is om de sales afdeling in te lichten over de vele mogelijkheden van poolbeheer. Door de nieuw verkregen en complete informatie over poolbeheer, heeft de sales afdeling de kennis om zodoende een goed verkoopverhaal aan de klant te geven. Hierdoor zal het totaal aantal poolbeheercontracten verhoogd kunnen worden door actief bestaande klanten te benaderen.